1. Чи вирішить це мою проблему?
2. Чи можна буде щось виправити, якщо операція піде не так?
3. Скільки Ви або у Вас роблять таких операцій а рік?
Чому «чарівні»?
Якою б не була відповідь, яким би не був ступінь вашої особистої обізнаності у питаннях хвороби та здоров’я, як би ви не боялися і не сумнівалися, навіть інтуїтивно ви одразу приймете правильне рішення.
У чому власне проблема?
Одна справа – ургентна хірургія, коли рятується життя чи орган, тут особливо довго не подумаєш, потрібно діяти. Але більшість сучасних технологій спрямовані на покращення якості життя і запобігання неприємностей в майбутньому.
Прооперуватися щоб покращити або запобігти набагато важче, ніж коли немає виходу, навіть якщо ви точно знаєте, що було б добре це зробити:
«А може так залишити? Вродє ж норм? А які ризики? А там написано не так. Які гарантії, а які матеріали, а що там за імплант, а який краще?»
Іноді просто неможливо прийняти насправді інформоване осмислене рішення. «Щось не так.. Не все спитав, не все зрозуміло, забагато усього» – і хороша правильна річ яка вам потрібна відкладається кудись туди на майбутнє
Отже, що дають ці запитання (перевірено на власному досвіді, насправді пост про мене, і рекомендації повною мірою протестовані на собі))
1. Чи вирішить це мою проблему?
Після відповіді ви миттєво розумієте хто перед вами. Уточнювати не буду). Це і є ДОМОВЛЕНІСТЬ ПРО РЕЗУЛЬТАТ, яка лежить в основі будь-якого осмисленого рішення про здоров’я:
• Якщо у вас проблема «їздити в вечорі за кермом», а у лікаря проблема в тому що у «вас є катаракта яку вже можна прооперувати» домовленості та впевненості не буде. Має бути чітко – «так, будете їздити без проблем». І ви здивуєтеся як непросто таку відповідь отримати)
• Якщо у вас болить ви не можете нормально спати, а хірург каже що потрібно оперувати грижу – на вході це два різні питання. Ви маєте почути – «так ви будете спати тому що больовий синдром викликаний саме хребтовою грижею».
Питайте прямо. І якщо немає відповіді – розвертайтеся та йдіть до іншого лікаря.
2. Чи можна буде щось виправити, якщо операція піде не так?
Це правильне формулювання традиційного питання про ГАРАНТІЇ, що чомусь бісить більшість лікарів, а більшість пацієнтів хоче щось почути не знаючи, що саме…
Який сенс у тому що «ризик втручання 0,0001%» ??? Чи в тому що лікар скаже «клянуся»))? Якщо щось трапляється з вами це буде 100% і відбудеться незалежно від клятв чи папірців із підписом.
То ж відповідь має ЗНИЗИТИ ЦІННІСТЬ РІШЕННЯ, дати вам зрозуміти що воно не буде фатальним чи незворотнім.
«Так, потім і кришталик можемо повторно замінити і зробити лазерну докорекцію якщо потрібно, зі знижкою чи безкоштовно»… Неважливо як (повірте) важливо, що можна виправити.
Ви просто отримуєте спокій, ті самі гарантії яких шукаєте – можливість і готовність виправити у випадку 0,0001%.
Інший приклад – “ні, ми як голову пересадимо так вона вже і стоятиме… – ойой… тут треба ще думати. І переходити до третього питання
3. Скільки Ви або у Вас роблять таких операцій на рік?
Питати таке прямо в лоб хірургу – не завжди зручно). І пацієнти зазвичай сором’язливо:
- а це у вас ТУТ робиться? (ніби не знають, і так просто випадково заглянули)
- а я такий, ніби не розумію про що мова -таааак, ТУТ)) ми робимо їх дуже багато))
Відповідь важлива, оскільки це про ДОСВІД І ЯКІСТЬ. Хірург не тільки розум вміння та рішучість, але ще і руки, що повинні постійно працювати.
(звичайно ЯКІСТЬ – якщо мова йде про комерційні центри в конкурентному середовищі , де люди обирають і голосують грошима)
Як не зручно, можна запитати: «як часто у вас такі пацієнти як я»? Чи дізнатися у когось іншого хто працює в Центрі, наприклад не хірурга а консультанта, чи адміністратора.
Що дасть вам відповідь:
За замовченням всі хочуть оперуватись тем, де багато (і правильне бажання).
Наприклад, вважається що хірург-офтальмолог, суто для навичок, має підтримувати темп 800 – 1200 операцій на рік. І якщо хірурги Центру Ока мають практику 2500+ на рік кожний, то особисто я спокійно віддаю їм і друга і родича без спеціальної уваги та нагляду, як кажуть «на загальних підставах» і сам піду як буде потреба.
- Сказане повною мірою стосується масових втручань: катаракта, корекція, лазерне укріплення сітківки, інтравітреальні ін’єкції в офтальмології, стентування, холецистектомія, видалення міжхребцевих дисків і так далі – в інших спеціальностях.
- З іншого боку – таких як ви може бути взагалі на Україну 5 на рік, тоді вам скажуть що “ми оперуємо три… це більше половини”
Як би не відповіли, ви зрозумієте або відчуєте останнє з трьох питань, що мають знищити і сумніви й вагання
Дякую що прочитали так багато). Сподіваюся комусь це допоможе
