Сертифікати і дипломи на стіні — звичайна практика для медицини, косметології, фітнесу і багатьох інших спеціальностей, у яких клієнту теоретично цікаво знати, де і чого навчався лікар, інструктор, перукар.
Як мінімум із цього почалася сама традиція, тому що раніше (і зараз подекуди) на Заході є вимога: інформація про освіту лікаря, дантиста, психолога має бути публічною і фізично висіти в коридорі замість куточка споживача (народилося ще до інтернету).
У нас же була інша традиція. З дитинства. Усі грамоти і навіть шоколадні медалі за почесне 8-ме місце — вивішувати напоказ. Пишатися стільки, на скільки вистачить стін і холодильника (у чому тільки позитив, коли ми вдома і, трішки ніби, по-радянськи на роботі).
Але не важливо — у підсумку в медицині ми часто бачимо дикий сплав:
- серед величезної кількості «подяк-відзнак», «з нагоди чотириріччя нашого центру», сертифікатів слухача онлайн-курсів, а також відвідувача важливої міжнародної конференції, роздрукованих на принтері під тією ж стіною, в принципі трапляються дипломи і спеціалізації, але частіше десь поруч є ікони…
Тобто висять нагороди, свідчення про те, що лікар був на конференції, бувають сертифікати доповідача (як пруф корпоративного визнання), але дуже рідко те, що, власне, мало б бути, — освіта і кваліфікація.
Для мене стала сюрпризом реакція доброї половини активних читачів «не лікарів» на пост про білий халат (не думав, що лікар може сприйматися настільки через уніформу), тому зараз я буду обережнішим 🙂 і просто запитаю:
Що думаєте ви? Вивішувати сертифікати?
Ми не вивішуємо. Ось чому:
- Зазвичай до офтальмолога приходять люди, у яких є певні складнощі із зором, і… вивісити ми можемо що завгодно…Навіть той, хто без проблем, не зможе зрозуміти, «що це був за курс», «де це я був», «чого навчився і в кого», а головне — я це, «те, чого вчився», досі пам’ятаю?
- У клієнта ніколи немає шансів перевірити справжність (а може, я сам його намалював?)) Не треба малювати — зараз будь-який наш лікар може обклеїти сертифікатами всі стіни просто тому, що вони (сертифікати-бали) потрібні для підтвердження категорії, видаються за все, всюди і не є підтвердженням нічого.
Ще трохи:
- Сертифікати означають, що ми хороші лікарі і порядні люди?
- Щось говорять про якість лікування і результати?
- Потрібно показати, наскільки ми пишаємося собою?
- Потрібно, щоб було як у всіх? Точно? Це допоможе?
- Маркетинг? Перше враження? Так треба тому, що так нас бачать пацієнти? Межа є? Як далеко готові?
Дякую, що прочитали пост!
А якщо скоро під впливом TikTok лікар має буде танцювати — станцюємо?))
